Changements au Marché Dépôt et au Resto Dépôt – Juin 2023
Quand dois-je prendre un rendez-vous?
Veuillez noter que nos paniers d’aide alimentaire sont un service offert aux membres de notre communauté faisant face à des difficultés financières qui engagent leurs capacités à payer leur épicerie.
Nous aimerions vous rappeler que notre mission est de vous soutenir quand vous en avez besoin. Devant la demande sans précédent à laquelle nous sommes confrontés et la pression exercée sur notre service, nous vous invitons à considérer l’habitude (potentiellement facilitée par la prise de rendez-vous) de venir au Marché Dépôt si votre situation personnelle devait s’améliorer.
Nous comprenons que chaque situation est unique, et que le choix responsable de venir ou de ne pas venir au Dépôt est libre à chacun selon son besoin.
Lorsque vous avez besoin d’aide, sachez que nous sommes là. Idéalement, vous prendrez un rendez-vous en ligne sur notre site web. Sinon, nous pouvons vous aider par téléphone ou en personne.
Pourquoi le montant de l’aide baisse-t’il?
Le Dépôt est un organisme à but non lucratif financé par des dons et non un organisme gouvernemental.
Nous faisons face à une demande sans précédent qui nous contraint à réviser les montants que nous pouvons donner.
Nos capacités budgétaires ont été établies sur une demande possible de 1200 foyers par mois. Pourtant le nombre de demandeurs ne cessent de croître et nous servons actuellement plus de 1500 foyers. (Pour info, l’année passée, à la même période -mai 2022- nous servions 600 foyers).
Face à cette demande sans précédent, notre choix est de servir un maximum de famille.
Avec les ajustements que nous faisons, nous pouvons soutenir 1550 foyers chaque mois.
C’est le maximum que l’on peut faire en respectant les capacités de nos équipes et surtout les budgets alloués pour l’achat de denrées.
Pour information, le Dépôt travaille sans cesse à offrir plus. Entre 2019 et 2023, notre budget d’achat a triplé. Mais nous sommes contraints par la demande qui augmente. Nous continuons à chercher des solutions pour mieux servir les personnes qui ont besoin de soutien.
Pourquoi le montant est-il désormais calculé par personne?
Suite à nos analyses de coûts, c’est la répartition qui nous permettait de servir le plus grand nombre de personnes dans les cadres de notre budget.
Combien de personnes sont servis chaque jour?
Nous servons 90 foyers par jour. C’est le chiffre maximum que nous pouvons faire pour servir le plus de foyers possible tout en respectant nos budgets.
Si nous avons atteint ce nombre, nous devrons vous demander de revenir ultérieurement.
Pourquoi ai-je besoin d’un rendez-vous?
La demande est forte et nos heures d’ouverture limitées. Pour contrôler ces deux contraintes, les rendez-vous sont, selon nous, la meilleure solution afin d’éviter des moments trop achalandés et des moments creux.
(Pour info: en 2022, le Dépôt a décidé d’ouvrir 4 jours. Avant la Covide, le Dépôt était ouvert 2 jours par semaine).
Pourquoi quand je vais en ligne pour faire un rendez-vous, il n’y a rien de disponible?
Nous ouvrons les rendez-vous avec 15 jours d’avance. Nous faisons cela pour créer les conditions les plus équitables pour tous pour avoir accès au service, encore une fois parce que la demande est forte et que notre capacité à une limite (1550 par mois). Si vous allez en ligne et qu’aucun rendez-vous n’est disponible, nous vous invitons à réessayer les jours suivants.
Je n’ai pas de rendez-vous, puis-je recevoir de la nourriture aujourd’hui?
OUi et NON.
OUI, car certains jours des rendez-vous se libèrent suite à des annulations.
Si vous vous présentez et que vous n’avez pas de rendez-vous, notre équipe de ressources évaluera avec vous votre besoin et la capacité de vous servir dans les prochains jours. Dans le cas d’un besoin urgent, vous pourrez être servi la journée de votre visite en autant que nous n’ayons pas dépassé les 90 rendez-vous de la journée.
NON, Si nous avons atteint les 90 rendez-vous par jour, nous vous demanderons de repasser ultérieurement.
Est ce que je dois prévenir si je ne peux pas venir?
OUI. Si vous ne pouvez pas vous présenter, cela libère une place dans la journée pour une autre famille qui a besoin de soutien. Attendu que nous voulons maximiser notre service, nous prévenir nous aide à mieux organiser notre journée. On se soutient donc les uns les autres en pensant à annuler son rendez-vous.
Comment prévenir? Appelez-nous ou annulez votre rendez-vous en ligne.
Qu’est ce qui se passe si j’arrive en retard pour mon rendez-vous?
Pour assurer l’efficacité et la bonne tenue de notre service, nous vous demandons de respecter l’heure de votre rendez-vous. Il vous sera possiblement demandé d’attendre votre heure si vous deviez arriver trop en avance.
Dans le cas contraire où vous seriez trop en retard (+ qu’ 1h), votre rendez-vous sera redistribué. Vous pourriez donc vous voir demander de revenir à un autre moment si votre rendez-vous à été alloué à une autre personne et que le nombre de 90 foyers servis par jour a été atteint.
Pourquoi y-a-t-il un coût pour le Resto Dépôt?
Au 1er Juin, le Resto Dépôt n’est pas payant. Néanmoins, nous mettons en place unecontribution volontaire de 2$ par repas pour soutenir les coûts de production. Ce sont nos contraintes budgétaires qui nous forcent à mettre en place des solutions dynamiques pour continuer à offrir un service de qualité.
Depuis Mars 2022, le restaurant est ouvert 4 jours, plutôt que 2 avant la pandémie, et nous servons une moyenne de 200 repas par jour depuis 2023, contre moins de 100 à la réouverture.
S’il nous fait plaisir de vous accueillir, nous voulons créer avec vous les conditions qui assure la viabilité de nos services où chacun participe à leur réalisation à hauteur de ses capacités.
Si un participant n’est pas en mesure de contribuer, il sera accueilli avec plaisir et sans jugement.
Pourquoi est-ce si compliqué?
Nous sommes les premiers conscients des contraintes de notre système. C’est néanmoins le meilleur compromis que nous ayons trouvé pour servir le plus grand nombre de famille tout en continuant à vous offrir un service de choix au niveau du Marché.
Nous continuons à chercher des moyens d’améliorer nos services afin de mieux répondre aux besoins de notre communauté.
Besoin de plus de soutien?
Il y a un numéro universel à Montréal pour de l’aide alimentaire et autres: Appelez le 211 ou en ligne https://www.211qc.ca/en/
Deux ressources alimentaires importantes:
Jeunesse au Soleil: (514) 842-6822
Mission Bon accueil: (514) 937 9317 poste 5
Vous pouvez contacter notre équipe de ressources par courriel : houda@depotndg.org ou par téléphone: (438) 365-2851. Elle se fera un plaisir de vous mettre en contact avec d’autres ressources d’aide alimentaire et des ressources connexes.